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博商线上直播课|贾伟《疫情之后,如何用产品创新抢占市场》笔记

日期:2020-02-17CST10:32:56 作者: 来源:
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  2月16日,《博商学院抗疫的线上直播课》迎来新营销专题的最后一场,洛客共享设计平台创始人、中国著名设计师贾伟老师来到直播间。

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  ▌贾伟:《疫情之后,如何用产品创新抢占市场》
 
  洛客(LKKER)共享设计平台创始人,联合国可持续发展目标文化传播大使、杰出华人设计师、中国设计业⼗大杰出青年、兼具商业头脑与设计才华的商业设计师第⼀人、中国唯一一位获得全球五项国际设计大奖金奖的设计师。
 
  20多年来致力于产品创新,每年带领团队服务1万多个产品创新项目,包括服务了150多个世界500强如宝马、奥迪、海尔、联想、华为等。
 
  疫情后怎么在线化的复工,面对产品创新能够有哪种新的模式?贾伟老师在直播间与大家做了深度探讨。现将精华摘录如下:
 
  ▌开篇
 
  真正的好产品,是会给用户带来创新价值的产品。
 
  今天这个时代真正回到了一个不是渠道为王,也不是品牌为王,而是产品为王的时代。
 
  不管你的品牌、营销做得有多好,其实最底层的功底是你的产品能不能给用户提供价值。
 
  ▲
 
  探索在线化的创新模式
 
  什么是真正的在线化?它包括以下四大逻辑。
 
  ▌一是流程标准化:
 
  商务流、法务流、产品研发流、营销流、财务流全部标准化。只有把这些东西都标准化了,才能真正做到去在线化、有逻辑的去工作。
 
  ▌二是工具在线化:
 
  把标准化的路径通过自己或者第三方开发的在线化软件,去真正实现用平台逻辑或软件逻辑实现在线化。包括钉钉、洛客共享平台等。
 
  今天已经真正进入到了产业互联网逻辑,而这里边的产品创新也一定是在线化的产品创新。
 
  ▌三是数据化:
 
  在线化是手段,真正的目的是通过在线化产生的数据能够做数据驱动,包括管理、产品研发、营销、生产的数据驱动。
 
  数据化是在线化的一个成果性的概念,数据化管理的方式等于数据化的机制加数据化的工具。
 
  数据化的概念推动产品创新。
 
  疫情之后,很多公司都会用数据化的逻辑推动整个产业的竞争,消费互联网和产业互联网会做一个无缝的连接,这次疫情会推动产业互联网的全线地往前走。
 
  ▌四是智能化:
 
  数据化之后还能如何提效?项目数据本身能决策,能提效,真正的颠覆式的提效有更大的一个逻辑叫智能化,也是今天在产品研发里必须要思考的一个东西!
 
  ▌五是构建在线化的企业文化
 
  线化、数据化、智能化,其实回到逻辑本身,它是一种生活方式和工作方式,只要是一种生活方式和工作方式,一定离不开文化,你要构建在线化的企业文化体系,让大家在家里办公的文化产生价值。
 
  总结:
 
  从结构化、标准化到工具都在线,然后再到产生数据,再到智能,其实这是产品创新的底层逻辑。今天的产品创新,不能不谈在线化的创新,不能不谈数据化的创新,不能不谈智能化的产品创新。
 
  如果这三个概念你都很清晰的话,你就会运用全球资源,你就能够用数据驱动逻辑,你就能够运用智能的超级赋能逻辑,去真正打通你的客户侧或者用户侧,然后打通你的生产侧,做出一个完全非常有意义的产品。
 
  启发:
 
  所以企业要思考哪部分是要考虑纯线下服务,哪部分是可以线上的,可以线上的要尽快搬到线上,研发、营销都是可以线上的。
 
  纯制造的时候,智能工厂的模式也是一个解决方案,现在的工业4.0,数据智能。 
 
  智能商业就是在线化、数据化、人工智能的商业,今天的任何一个企业都离不开这个话题。
 
  如果你只是就创新谈创新,只是就营销谈营销,而没有在线化、数据化、智能化的前提,那你只是上个世纪的营销和研发,甚至你真正的不符合未来的趋势。
 
  未来的趋势大家已经都会用在线化的资源去填补自己的创新的缺口了,而你还在用雇佣时代的方式,用线下的能力去做这件事情是有问题的。
 
  ▲
 
   产品的创新价值
 
  今天所有产品创新的核心,是要回归到用户本身去挖掘产品价值。
 
  产品创新的三观:
 
  ▌一是产品的用户观。
 
  比如你要考虑疫情之后用户会不会有心智上的改变。
 
  疫情让“宅”成为生活常态,那么在未来就有一个真正的趋势,你要更关注和用户在线的互动,你和用户的这种关系会变得更加的频次更高。
 
  因为用户在线上的模式,它会跟你平速非常快,你怎么样快速的达成和用户的关系。这里面就包括5大逻辑:
 
  1.用户视角,站在用户的角度看问题;
 
  2.用户场景,比如基于疫情环境下线上场景的打造;
 
  3.用户众创,让用户在线上跟你一起创造产品;
 
  4.用户服务,整个服务节点流的出现;
 
  5.用户体验,营造高级、全方位的用户体验。
 
  ▌二是产品的价值观。
 
  由痛点到卖点,如果用户的痛点没有解决,就不可能产生卖点。所以你不能就营销说营销,而是要就产品说营销。
 
  如果就营销说营销,就品牌说品牌,你就没有实现产品用户观,你就不可能实现产品价值观。
 
  产品的价值观,是基于用户需求和感知产生的产品体验。这个产品体验产生了真正的增长型的价值。
 
  但产品的体验有了,并不代表你供给侧就能真正的实现这种供给侧和需求侧的价值共赢。这里边会产生我们定义的三个逻辑:
 
  第一个逻辑叫价值主张:你真正要知道你的价值是来自用户体验产生;
 
  第二个你要真正树立焦点:你要找到产品要素的最初的痛点;
 
  第三个你要注重传递:如果你不会传递价值,不会做营销,酒香还怕巷子深;
 
  所以产品的价值的主张、价值的焦点、价值的传递,才产生了一个合理的概念,叫价值战略。
 
  ▌三是产品的世界观。
 
  当然你要成为一个大产品,比如说钉钉它在构建一个数字化的世界观,就像汽车和手机、微信这种改变我们生活方式的产品,你就必须要有世界观。
 
  启发:
 
  在疫情之后,你要充分关注用户的改变。一场时代的风暴,不管是灾难还是喜悦,一场真正的涉及上亿人的一个共振的行为,会改变人的生活方式和观念,改变一代人。
 
  所以当这些东西在微妙的改变的时候,如果你的企业没打听到,你是无感知的企业,你是对商业无感知,对用户情感无感知,对生活方式无感知,你是一个冷漠的企业。
 
  而那个感知并不是说我捐了多少口罩,我捐了多少钱的感知,而是人们后面该怎么生活?该怎么工作? 该怎么更幸福的去谋求自己的生存等的感知。
 
  而这种感知是一个企业家必须由自身站在用户视角去感知的,如果你不能改成用户视角,还是企业视角,每天还是作为企业想怎么样,用户就不会喜欢你,根本不会买你的东西。
 
  所以,所有的产品创新的核心逻辑是回到用户基点,回到体验这个面上,再找到价值的焦点。当从用户到体验到价值焦点找到之后,才去谈增长逻辑和企业战略
 
  ▲
 
  八大产业的创新趋势
 
  疫情之后有哪些产业有巨大的机会?
 
  ▌一是医疗大健康产业:包括生物医疗器械;医用和个人、家用消毒防护医疗设备;关于身体和心理的健康产品,尤其关注家用医疗、小型医疗,护理医疗;公共卫生、公共服务的、医院的、社区的等数字化的医疗;保健品;
 
  ▌二是无人经济和智能制造:无人零售、无人餐饮、无人配送、乃至高科技的无人行业的趋势包括无人售货机。
 
  如果是做制造业的,这个时候最合适开始思考,能不能转型成基于柔性化、智能化的智能制造,基于数据的智能制造。
 
  ▌三是智能安防和安检:戴口罩也能识别人脸;红外测温闸机等,过一些新的技术来做智能安防。
 
  ▌四是线上和远程产业:包括线上教育和所有的线上产业,包括洛客、小鹅通等。
 
  ▌五是宅经济:所有的到家服务、跑腿服务、线上游戏产品;线下餐饮可以考虑将产品标准化然后提供在线化服务,比如海底捞做的小仙炖火锅。
 
  ▌六是绿色环保:大众越来越愿意为绿色环保和公共服务买单;
 
  ▌七是文旅产业、文创IP:报复性消费带来的文创产业大爆发;
 
  ▌八是风险产业:中小型的贷款、人力资源、包括法律等都会产生,尤其是并购优势资产的并购会起来,人才行业人才洗牌,平台共享经济模式。
 
  总结:
 
  今天其实不只是危难,只要你在线化、数据化、智能化做得好,只要你真的是从用户视角出发,为用户体验买单的,为用体验做事情的,产生价值的公司,在新的疫情之后都会有绝对的发展,不是相对的发展。
 
  来源丨贾伟老师
 
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